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随着质量管理和质量保证国家军用系列标准(GJB9001A-2001)的贯彻实施，我军装备科研机构的质量管理体系正在逐步完善，一种装备科研工作要以满足“顾客需要”，提供全新的科研产品(新的科研产品=传统的科研产品+服务)的新型质量观得以确立。可以预见，随着质量管理体系的不断完善，科研服务的重要性将远远超过科研产品本身，服务将被推上科研工作的重要地位。为此，笔者专门就如何应用一种基于服务的现代企业管理手段——CS战略，来提高装备科研机构的服务水平进行了初步探讨，以求为适应新时期装备科研机构的质量管理工作需要，引入新型管理理念做好理论铺垫。