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门径管理理论自1988年由Cooper提出以来,现已被多个国外知名企业作为新产品开发的经典流程所使用。但是其在服务业新服务开发领域中的研究和应用略显薄弱。文章对近20年国内外相关文献进行梳理和总结,评述国内外门径管理理论的概念形成、理论发展以及应用研究方面的进展,期望为未来进一步的研究提供借鉴,为指导我国服务企业的实践提供理论根基。