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本文针对体验经济对服务经济造成的影响，结合我国9亿人口处于“第一次浪潮”，3亿人口处于“第二次浪潮”及1000万人口处于“第三次浪潮”的基本经济现实，明确指出服务经济仍将长期存在、“服务营销创新”迫在眉睫。运用战略思维逻辑，提出“体验服务营销”的概念，指出建立基于体验导向的服务营销战略的现实性和必要性，并对体验服务营销的基本视角及体验服务创新的基本思路进行了探索。