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为了良好的评估和测算全业务网络支撑工作量,本文选取了ICU护理行业的TISS-28模型作为测算标杆;在此基础上,建立了全业务网络支撑工作量测算模型,并利用本文提出的原则和方法,结合实例进行验证。结果表明,本文提出的全业务网络支撑工作量测算模型和方法准确有效,对实际工作具有较好的指导意义。