【摘 要】
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在现代商业高速发展环境下,客户需求的频繁变更以及业务过程的专业化均给企业流程建模带来了巨大的挑战。传统基于流程挖掘或流程检索的方式在一定程度上改进了建模的方
【机 构】
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浙江大学计算机科学与技术学院 杭州 310027
【出 处】
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2012年第三届中国计算机学会服务计算学术会议
论文部分内容阅读
在现代商业高速发展环境下,客户需求的频繁变更以及业务过程的专业化均给企业流程建模带来了巨大的挑战。传统基于流程挖掘或流程检索的方式在一定程度上改进了建模的方式,但仍需大量人工参与。如何更大程度地提高业务流程建模效率和准确度成为当前企业亟待解决的问题,而传统推荐技术为解决该问题提供了思路。本文提出了一种流程推荐技术,该技术以业务流程资源库作为出发点,利用图挖掘方法进行流程模式的提取,并基于近距离最大子图优先的流程匹配策略对参考流程与流程模式的相同性进行判断,进而选取相关候选节点集作为推荐结果。本文实现了流程推荐系统原型JTangWFR,并讨论了其推荐场景和实现细节。最后对该原型系统进行了实验评估,通过对比现有相关技术,实验结果证明了本文方法能够支持实际应用中的复杂流程结构,其效率和准确度方面均能满足实际应用需求。
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