【摘 要】
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舆情是在一定的社会空间内，围绕社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度，它是较多群众关于社会中各种现象以及问题所表达的信念、态度、意见和情绪等表现的综合。目前，机关部门网上问政，解决群众诉求，汇集社情民意，服务领导决策，宿迁的"鼎鼎有民"和"宿迁12345"论坛是宿迁百姓使用频率最高的问政直通车。市政府要求宿迁市各部门对能够直接答复的，必须在4小时内给与直接答复；对无法
【机 构】
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宿迁市气象局,宿迁,223900 江苏省气象信息中心,南京,210008
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舆情是在一定的社会空间内，围绕社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度，它是较多群众关于社会中各种现象以及问题所表达的信念、态度、意见和情绪等表现的综合。目前，机关部门网上问政，解决群众诉求，汇集社情民意，服务领导决策，宿迁的"鼎鼎有民"和"宿迁12345"论坛是宿迁百姓使用频率最高的问政直通车。市政府要求宿迁市各部门对能够直接答复的，必须在4小时内给与直接答复；对无法直接答复、需要调查核实的，必须在1小时内给与知晓性回复，原则上12小时内办结并正式回复，并定期发文对未及时回复的单位进行通报批评。为此，由宿迁市气象局办公室、气象台牵头，委派专人进行值班，全天候24小时监控，节假日不间断，但在实际值班中存在人力消耗大、职责不明确等问题。本文讨论的是建立网络舆情监控平台，实现订阅信息设置、推送信息管理、用户信息管理、短信号码管理、短信记录管理以及采集数据统计的功能，有效地对论坛舆情进行监控，实现对"鼎鼎有民"和"宿迁12345"论坛舆情的快速处理；同时，通过采集数据的量化统计，分月统计，为分析气象潜在舆情提供了数据基础，从而更好地加快处理论坛舆情，了解社情民意，缓解舆论压力，使舆情监控工作人员在处置突发事件时能够获得更加全面的辅助决策信息。
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