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目的：加强护理安全管理,提高护理质量,减少护理纠纷,为病人提供安伞、优质的护理服务.方法：分析护理工作中的不安全因素,制订丰富的护理安全管理措施,持续改进护理质量,防范护理纠纷.结果：住院患者对护理工作服务满意度保持在95％以上,护理纠纷、护理投诉明显减少.结论：实施有效的护理安全管理,对预防护理纠纷、护理工作安全隐患的发牛起到了极为重要的作用.