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近十几年来，世界范围内的气候变化、环境污染导致全球各地频发自然灾害，以及我国正处于经济和社会转型的关键时期，不可避免地因为各类矛盾和问题引发不同程度的突发性事件。对此，高速公路服务区在日常运营管理中，如何预防、应对、解决突发事件，在构建健全服务区应急管理体系中显得尤为重要。本文对突发事件及其应急管理的概念、意义进行阐释，并认真分析了服务区容易面临的各种突发事件及目前应急管理现状及存在的问题，最后对服务区应急管理体系建设提出建议。