论文部分内容阅读
IT在医院的应用覆盖了医院的大部分业务流程.医院对IT的高度依赖,使得医院的信息部门的压力与日俱增.本文结合青岛大学附属医院的实际情况,就如何基于ITIL理论改善医院信息服务管理中存在的问题,进行了讨论.指出ITIL被誉为IT服务管理的ERP，引入时不能囫囵吞枣，而应先深入理解其精髓，充分评估自身现状，总体规划，分阶段、递进式部署，并持续改善。推广应用时，以点带面，逐步推广，并制定相应的机制来保障。