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市场竞争日趋激烈，企业经营必须更加注重服务营销。文章在对服务营销进行深入分析的基础上，将传统的制造业等行业也归为服务业，并就如何提高钢铁业的服务质量进行了有益探讨。
服务营销及提高我国钢铁企业服务质量的策略浅析
【摘 要】
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市场竞争日趋激烈，企业经营必须更加注重服务营销。文章在对服务营销进行深入分析的基础上，将传统的制造业等行业也归为服务业，并就如何提高钢铁业的服务质量进行了有益探讨。
【机 构】
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武钢销售公司
【出 处】
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湖北省市场营销学会
【发表日期】
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2004年5期
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