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对于护理工作存在的问题,往往会引发投诉.分析临床护理相关纠纷产生的原因,制定可行的防范措施,强化管理,力求为病人提供高质量服务.
护理投诉分析及管理对策
【摘 要】
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对于护理工作存在的问题,往往会引发投诉.分析临床护理相关纠纷产生的原因,制定可行的防范措施,强化管理,力求为病人提供高质量服务.
【机 构】
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中国医学科学院 中国协和医科大学 北京协和医院护理部
【出 处】
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全国护理行理管理学术交流暨专题讲座会议
【发表日期】
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2002年12期
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