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在经济全球化形势下，钢铁产品的服务营销越来越成为钢铁企业竞争力的重要表现和企业利润的重要来源之一。近几年来，国内外钢铁企业在对服务模式的改进上采取了一系列的措施，但在这些改进过程中遇到的一个共同问题，就是各个环节对原来服务模式表现出的路径依赖特征。如何正确看待并处理好这方面的问题关系到钢铁行业服务营销战略的顺利实施。本文对此问题进行了探讨。