【摘 要】
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以比较基于项目组合和因子得分构建结构模型的优劣和存在的问题为主要目的。利用健身俱乐部服务质量评价的数据,分别将服务质量评价维度的因子得分和项目组合视为自变量,构建
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以比较基于项目组合和因子得分构建结构模型的优劣和存在的问题为主要目的。利用健身俱乐部服务质量评价的数据,分别将服务质量评价维度的因子得分和项目组合视为自变量,构建了7个有关服务质量、顾客满意与行为意向间的关系模型,基于SEM技术对这些模型进行了比较与分析。结果表明了在构建的模型中,除了项目组合模型可被接受之外,6个因子得分模型均为不可接受解。建议在有关构成概念间的关系分析的研究中,应谨慎地采用项目组合的方法,但最好不要把因子得分视为自变量构建结构模型。
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