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目的：了解宁波市电话心理咨询求助情况及对电话心理咨询的应用探讨。
方法：统计2004年9月28日开通至2007年9月30接听的全部电话例数，对有效电话咨询资料进行分析。
结果：求助问题前5类依次为情感、婚姻家庭、神经症、人际关系、子女教育。男性在物质依赖、神经症、性心理方面明显多于女性，而女性在亲子关系、子女教育、婚姻家庭等方面明显多于男性。青少年组在学习压力、网瘾、恋 爱、神经症方面较其他年龄组比例增高。职员/干部占咨询电话的1/3，所涉及的问题均较其他职业比例 增高，学生在学习压力、亲子关系、性心理、人际关系等方面较其他职业比例增高。
结论：市民对心理问题的求助途径比较愿意接受电话咨询，对政府部门掌握了解民生，及时把握民众命脉并作相应决策，是一个较好的渠道。