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近年来,慢性肾病呈逐年上升趋势,且发病年龄越来越年轻化,其发病率高,病程长,大部分时间都是在家庭进行治疗和护理.我科自2011年1月起创建护患QQ群,对肾病患者进行延续护理,通过QQ群，可以向患者及家属征求医疗、护理、辅助科室及窗口服务等各个服务环节中的意见和建议，将患者的真实感受、意见和建议，及时反馈给领导和相关科室，促进医院持续改进工作质量，不断提升服务水平。