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工作流程是对一整套规则、操作与过程的描述，以保证工作中某项任务的完成，按预定的规则实施地把工作传递给处理中的下一步，来保留工作流程的操作痕迹。随着供应室的发展，各种物品的增加，不单是物品数量的增加，种类也在增多，相应人员的需求也要增加。加强供应室下收下送各个环节的质量监控，是防止无菌物品在下收下送过程中被污染的重要措施。合理使用人力资源，保证优质供应是目前最先解决的问题。本文采用了流程再造管理，以流程为中心，以质量为前提，以满足临床需求为服务宗旨，把工作按品种分类，人员分组，进行流程再造，优化供应流程。