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医院服务文化是现代化医院管理的重要内容，它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中，在为人类提供医疗保障服务过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。医院文化与医疗服务紧密相连，医院文化的内涵是非常丰富的，它是医院两个文明建设的基础，也是提高医疗服务质量、端正医德医风的基础，具有育人、导向、激励、凝聚、约束的功能和作用。通过对荆门一医的研究表明建设护理服务文化体系、打造五心护理服务品牌，延伸健康服务内涵，培育健康服务文化形成了具有荆门一医特色的服务文化体系，取得良好的社会效果，同时也极大地提升了医院品牌形象。