【摘 要】
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目的：透析患者一年中有将近半年的时间要来医院接受治疗,要尽可能的提高人性化服务,让患者感到舒适和温馨.护理人员除了以良好的精神面貌、道德修养、扎实的专业知识和熟练的
【出 处】
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中国工程院医药卫生学部肾脏病前沿论坛、第十三届华北地区暨北京市肾脏病学术年会
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目的：透析患者一年中有将近半年的时间要来医院接受治疗,要尽可能的提高人性化服务,让患者感到舒适和温馨.护理人员除了以良好的精神面貌、道德修养、扎实的专业知识和熟练的技术操作服务患者外,掌握沟通的技巧也是非常重要的.方法：护理人员的沟通技巧进行了介绍。结果：护理人员通过掌握医患沟通技巧，创造了良好的医患关系。同时也切实地转变了服务理念，将“以人为本，以病人为中心”作为一种理念和指导思想贯彻落实到工作中;同时，患者也尊重和信任医生和护士的想法。结论：掌握医患沟通的技巧，从而创造了良好的医患关系，使患者树立了战胜疾病的信心。
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