【摘 要】
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人性化管理是一种一切管理活动皆以人为核心，以调动、激发人的创造性、主动性与积极性为动力的先进的管理模式。临床护理工作的专业性非常强，同时还承担着管理者、沟通者及教育
【出 处】
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2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛
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人性化管理是一种一切管理活动皆以人为核心，以调动、激发人的创造性、主动性与积极性为动力的先进的管理模式。临床护理工作的专业性非常强，同时还承担着管理者、沟通者及教育者等多重角色，并且护理人员日夜轮流值班，导致生物钟发生紊乱，加之目前医患关系较为紧张，医患纠纷较多，护理人员常常精神紧张，害怕出错，长期以来导致心理压力过重，影响她们的心理健康。本研究经调查采用人性化护理管理前后医护人员及患者的满意度及医患纠纷、收到患者表扬信及锦旗数情况，结果显示采用人性化管理模式后，科室的工作氛围融洽，医护关系和睦，护士凝聚力及工作热情增加，护士的整体素质普遍提高，有效减少了日常护理工作的缺陷。
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