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排队论模型在排班管理系统的最优控制研究
排队论模型在排班管理系统的最优控制研究
来源 :第八届中国管理学年会——中国管理的国际化与本土化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hustmjh
【摘 要】
:
本文从排队论的角度,探讨在排班系统中有关人力资源配置和顾客到达过程的最优控制问题.得到的结论是通过智能化、数据化的系统工具,能够使人力资源和顾客需求在一定程度上达
【作 者】
:
宋加山
李勇
【机 构】
:
西南科技大学经济管理学院,四川绵阳,621010
【出 处】
:
第八届中国管理学年会——中国管理的国际化与本土化
【发表日期】
:
2013年期
【关键词】
:
排队论模型
排班系统
管理系统
人力资源配置
最优控制问题
客户服务中心
现实问题
系统工具
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本文从排队论的角度,探讨在排班系统中有关人力资源配置和顾客到达过程的最优控制问题.得到的结论是通过智能化、数据化的系统工具,能够使人力资源和顾客需求在一定程度上达到最优配置规模。
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