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计算机支持的协同工作CSCW中一类典型的协同应用系统--工作流系统利用先进的计算机技术使工作的各个步骤在一定程度上自动执行,提高了效率,改变了传统的工作方式.然而,它还存在模式僵化和功能健壮性问题.通过介绍和分析人工智能领域的agent技术的特点和优势,并把它应用到工作流系统中,提出了基于agent的工作流模型,实现了工作流管理系统在模式灵活性等方面的更强的性能。