【摘 要】
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随着旅游活动日益呈现大众化、散客化的趋势,人们对以城市为主要目的地的旅游公共服务的需求不断提升,也使得旅游目的地的公共管理日益受到人们的重视,而旅游目的地公共管理
【机 构】
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北京联合大学旅游学院,北京100101
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随着旅游活动日益呈现大众化、散客化的趋势,人们对以城市为主要目的地的旅游公共服务的需求不断提升,也使得旅游目的地的公共管理日益受到人们的重视,而旅游目的地公共管理的优劣会直接影响到游客的旅游体验.本研究以北京市为研究对象,通过对外来游客及社区居民进行公共管理的重要性及满意度的调查,运用IPA分析法将所调查对象的感知分为4个区域,针对每一区域的影响因子给予分析,得出当地在景区游客的拥挤程度、垃圾桶的配置、绿植面积、居民对外来游客的接受程度、道路维护等方面建设的比较完善,而对于景区景观优美度、景区休憩餐饮场所、景区指示标牌等方面应该加强改造建设.
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