浅议公共图书馆的流通服务工作

• 作 者: 粱燕;
• 机 构: 陇西县图书馆 甘肃定西 748100
• 出 处: 2012甘肃省图书馆学会年会暨西北五省(区)图书馆第十一次科学讨论会
• 发表日期: 2012年期

在图书馆的各项服务中,流通服务是直接面对读者的一种服务,是读者能直接感受和体验到的一种服务.流通服务的窗口也成了读者评价图书馆的焦点,流通服务的质量也直接影响到读者的到馆率.因此,图书馆流通服务要从小处着手,大处着眼,把"以人为本"深入到服务的每一个细节中,让读者倍感亲切和温馨.流通业务管理是保证开架书库能够有效运转的前提和保证，要做好读者的服务工作，必须做到细致入微，以节省读者时间、实现有效借阅为根本目的。在书库设置待排书架，用来缓解还书高峰期不能及时上架的图书，用来解决平日读者无法归架的图书。事实证明，此举很大程度上减轻了流通馆员和读者心理上的焦虑情绪，并且能保持书库的整齐，另外定期征求读者的意见和建议，收集统计读者需求信息，设置大屏幕，设立新书和热门书架等都是可行的办法。