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客户细分是客户关系管理的基础,也是客户关系管理的重要环节。
分析港口客户数据发现,传统的一个客户对应一条记录的数据组织方式,不适用于港口客户细分的聚类分析。本文引入多示例学习中的数据处理思想,对港口客户数据进行预处理,最后形成一种三层数据包的数据结构,为客户细分奠定了基础。
港口客户细分的数据预处理方法研究
【摘 要】
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客户细分是客户关系管理的基础,也是客户关系管理的重要环节。 分析港口客户数据发现,传统的一个客户对应一条记录的数据组织方式,不适用于港口客户细分的聚类分析。本文
【机 构】
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大连理工大学管理学院 辽宁大连 116024
【出 处】
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信息系统协会中国分会第二届学术年会
【发表日期】
：
2007年期
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