【摘 要】
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病人满意度调查是衡量护理质量的重要指标之一，是提高护理质量的一个重要手段，在护理工作中起着不可估量的作用。病人满意度是医院管理中的一项重要评价内容，也是对护理工作客观
【机 构】
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首都医科大学附属北京友谊医院妇产科 100050
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病人满意度调查是衡量护理质量的重要指标之一，是提高护理质量的一个重要手段，在护理工作中起着不可估量的作用。病人满意度是医院管理中的一项重要评价内容，也是对护理工作客观、公正的评价。护士长是医院基层科室护理工作的领导者和管理者，护理工作中的科学管理主要是通过护士长进行的，在完成病房管理中起着重要作用。医院管理水平与护理工作质量的好坏与护士长的管理密切相关。在护士长管理评价体系中，病人对护理管理的评价可以反馈出病人的需求及护理工作中存在的问题。自2007年10月-2008年10月对妇科出院病人发放出院征求意见表，对护士长的管理工作进行调查，并对其结果进行相关因素的分析。为病房的护理管理和提高临床的护理质量提供依据，完善护理管理的质量控制体系。
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