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服务行业标准化管理有利于完善企业制度、理顺工艺流程、明确岗位职责、规范客户服务，对提高企业核心竞争力、促进可持续发展具有重要意义。广州港南沙港务有限公司申报服务业标准化试点，建立了一套符合集装箱港口实际的服务标准化体系，并在实践过程中进一步创新思路，取得了较好成效。
广州南沙港服务业标准化试点建设的实践与创新
【摘 要】
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服务行业标准化管理有利于完善企业制度、理顺工艺流程、明确岗位职责、规范客户服务，对提高企业核心竞争力、促进可持续发展具有重要意义。广州港南沙港务有限公司申报服
【机 构】
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广州港南沙港务有限公司
【出 处】
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中国港口标准化论坛
【发表日期】
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2012年12期
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