【摘 要】
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本文通过对某发动机气门生产企业的一个实际案例出发,探讨了运用6Sigma质量改进方法进行问题解决的相关应用.6Sigma作为一种追求高品质，以数据分析问题根源并加以解决问题的方
【出 处】
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2011中国管理科学与工程学会年会
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本文通过对某发动机气门生产企业的一个实际案例出发,探讨了运用6Sigma质量改进方法进行问题解决的相关应用.6Sigma作为一种追求高品质，以数据分析问题根源并加以解决问题的方法，其在针对具体问题进行分析解决时一般都遵循DMAIC五步法——定义阶段：阐明团队使命，陈述问题和机会，辨别公司业务的核心流程，并界定核心流程的关键产品及其服务的关键客户，定义客户需求，制定“客户反馈”的战略，手机客户数据并对客户需求进行排序，确定关键的质量特性(CTQ)；测量阶段：针对流程的每个CTQ都进行测量，并且绘制相应的正太分布图，然后在该分布图上绘制客户的CTQ极限，计算落在极限值以外的缺陷的数量，最后把缺陷数转换成流程；分析阶段：整理并分析数据，提出并且验证因果关系；改进阶段：提出改进意见，选择改进方案，实施改进活动；控制阶段：制定标准，明确管理职责，并实施监控。
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