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本文的目的是探究飞机旅客舱舒适性影响因素。通过主观问卷调查收集乘客对乘机过程中的直观感受,利用问卷调查的方法对乘客评价词汇进行筛选得到57个描述词汇并生成相关性矩阵。对相关性矩阵进行因子分析与聚类分析。最终得到影响旅客舱舒适性的影响因素为服务质量,座椅,飞行平稳性,活动空间与食物。
飞机旅客舱舒适性影响因素研究
【摘 要】
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本文的目的是探究飞机旅客舱舒适性影响因素。通过主观问卷调查收集乘客对乘机过程中的直观感受,利用问卷调查的方法对乘客评价词汇进行筛选得到57个描述词汇并生成相关性矩
【机 构】
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北京航空航天大学航空科学与工程学院;
【发表日期】
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2004年期
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