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在知识经济的大背景下，随着对知识需求的数量和质量日益增多，传统的文献服务与信息服务已经无法满足人们的需要，需要一种全新的能够具有针对性解决方案的服务方式，知识服务的概念便在这样的时代需求中应用而生，它也必将成为21世纪信息服务的主流。文中阐述了知识服务的特征，揭示了知识服务与情报研究的内在的、密切的关系，最后指出从情报研究到知识服务是大势所趋，知识服务是情报研究发展的必然结果。