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病人出院后5～14天内,护士通过电话回访1～2次.回访内容包括注射胰岛索指导、饮食指导、运动指导、测血糖方法、心理护理等.结果：电话回访的350例病人回访前后注射胰岛索方法,掌握饮食知识,掌握运动强度、时间,掌握测血糖方法,按时复诊,对医疗服务的满意度分别经V2检验,P值均＜0.01,有显著性差异,说明电话回访能及时解决病人出院后遇到的各种健康问题,提高复诊率、满意度.结论：电话回访服务能增加护患双方的主动性,缩短护患之间的距离,增加病人对医护人员的信任,提高医院的经济效益和社会效益.