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从心理层面洞悉馆员内心世界，疏导负面情绪，引导正面情愫，给予人性化的关怀和鼓励，是图书馆贯彻“十二五”规划关于人文关怀思想的必然要求。馆长支持感知越高，馆员的建言意愿越强，二者呈显著正向相关。而馆长信任和图书馆心理所有权，则是馆长支持感知与馆员建言的中介桥梁。提高馆长信任度，需要塑造仁德馆长和才干馆长；而要增强图书馆心理所有权，必须强化馆员的归属感和自我效能感。