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即时通信工具在工作场所已得到广泛应用，引起了学术界的极大关注。本文从工作干扰与交互两个方面探讨即时通信工具的的使用效果，并检验多重任务趋向在其中的调节作用。结构方程模型分析的结果表明，即时通信工具使用对工作干扰与交互有显著正向影响；工作干扰与交互对感知工作负荷有正向预测效果，并在即时通信工具使用与感知工作负荷的关系中起完全中介作用；多重任务趋向正向调节工作干扰与感知工作负荷之间的关系，负向调节交互与感知工作负荷之间的关系。