【摘 要】
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本研究开发了两种型号的心理咨询机器人,其中I型用于学生常见心理问题的咨询,II型用于孤独症儿童的治疗。该机器人的功能结构分为三部分:信息采集、智能诊断和专家系统。信息
【机 构】
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南京师范大学心理学院; 江苏卓顿信息科技有限公司;
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本研究开发了两种型号的心理咨询机器人,其中I型用于学生常见心理问题的咨询,II型用于孤独症儿童的治疗。该机器人的功能结构分为三部分:信息采集、智能诊断和专家系统。信息采集部分是通过聊天的方式采集来访者言语和表情方面的信息,它通过MicrosoftSpeechSDK可进行语音识别,还可识别生气、藐视、害怕、厌恶、开心、悲伤、惊喜等17种表情。针对中小学生常见的心理问题,我们选择了信度和效度都比较高的心理测量量表,并从中选出区分度较高的若干项目,将其编排成交谈的话语,而且有相应的视频相配合,构造出人机互动的友好界面。根据来访者的作答,机器人能进行语音识别,分辨出其中的关键词,进行相应的编码,并结合来访者的表情,将有关信息传递到智能诊断部分。智能诊断是根据来访者的语音和表情,对他们的心理问题进行诊断。我们事先通过对心理咨询专家的访谈,构建了用于智能诊断的模糊神经网络,该网络的输入是与心理问题关联较高的关键词和表情,输出是心理问题的类型和程度。我们将已有的心理咨询案例进行编码后的材料作为该神经网络的训练集,经过训练的网络就可以对来访者的心理问题类型和严重程度进行诊断。该机器人的核心是基于多知识库、多主体的第四代专家系统,它事先存储了心理咨询专家的大量知识和多种心理康复方法。针对智能诊断结果,通过模糊推理的方法,找到最合适的专家意见,并通过音频和视频方式反馈给来访者。音频是普通话的女声形式,视频是通过机器人胸部的10.1英寸显示屏呈现。机器人能够记录下来访者每次咨询的信息,并随着咨询的进程提供新的方案。该机器人在江苏省的部分学校进行了试用,达到了协助心理咨询师进行学生心理咨询的良好效果。
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