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在经济危机冲击下,国家更加重视服务外包工作。在“危”中抓“机”,努力缩短在服务外包方面与世界的差距,在ICT外包方面追赶印度,更应在呼叫中心方面发挥人才资源优势做好业务。电信业的号码百事通就是呼叫中心的亮点。本文就其特点做一综述。
积极做好服务外包与呼叫业务
【摘 要】
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在经济危机冲击下,国家更加重视服务外包工作。在“危”中抓“机”,努力缩短在服务外包方面与世界的差距,在ICT外包方面追赶印度,更应在呼叫中心方面发挥人才资源优势做好业
【机 构】
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乐山电信分公司
【出 处】
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四川省通信学会2009年年会
【发表日期】
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2009年期
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