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本院多年来都在不断改善门诊服务，设立前线服务中心、打造门诊窗口服务品牌。在工作中“以病人为中心”，发挥团队协助精神，做到外树形象，内强素质。用Wendy Leebov提出的“优质服务六标准”即良好的人际沟通技能、良好的便利设施、良好的服务系统和过程、良好的就诊环境、良好的临床技能和较低的服务费用，在门诊探索优质护理的实践形式，满足人民群众的健康需求，并取得了良好的效果。