论文部分内容阅读
目的：了解医患关系现状，提出构建和谐医患关系的对策与建议。方法：对普陀区西部医联体范围内9家医院，共1190名医务人员及984名患者及家属进行了问卷调查。结果：医方较患方对医患关系和谐度的评价更悲观；大部分患方认为信任医方；双方对于医患冲突责任主体评价不同；医患双方对医患关系紧张的原因评价及改善途径看法各异。结论：健全医疗体制，促进和谐医患关系；新闻媒体的舆论导向；加强医患间的有效沟通，增进医患之间的信任；强化医务人员道德责任，提高医疗服务质量；提高医务人员收入，保障医务人员的合理待遇；充分发挥社会志愿者第三方协调作用，使之成为维系医患关系的有效纽带。