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随着商品经济和社会信息化的推进，咨询事业得到了前所未有的发展，社会上各种咨询机构应运而生，咨询所创造的价值也日趋提高，咨询已渗透到社会的各个领域，图书情报咨询机构咨询功能也是任何咨询机构都无法代替的。社会和用户咨询问题的实质是为了寻求各种有用的信息，而一些系统的、复杂的信息则大都以文献载体形式出现。因为图书情报机构是收集、整理和传递文献信息的集散地，能最系统、完整和全面地收藏具有反映国内外政治、经济、文化和科学技术发展新水平的文献信息。因而它便成了读者吸收信息、更新知识、开发智力和解决疑难问题的重要园地。这就深刻地说明了图书情报咨询机构的咨询活动是一种科学性、知识性和技术很强的咨询服务。它的咨询内容比较其他咨询机构更为复杂和具有更深的层次。因而这就从客现上决定了图书情报咨询工作者必须具备优秀的咨询素质。笔者经过实践认为，在市场经济条件下，现代图书情报咨询工作者应具备崇高的服务思想、文明的仪表修养、三位一体的知识结构等素质才能自觉地、能动地、创造性地开展咨询工作。