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摘要：随着我国高校国际化水平的不断提高，外籍专业课教师来华参与专业课授课的现象越来越普遍，因此，加强对外籍专业课教师教学质量的监控便尤为重要。本课题结合工作实践，分析外教教学质量监控工作存在的不足，提出构建监控体系的方法，从而更好地促进学校教学质量的提高和学生学习效果的强化。
关键词：教学质量；外籍专业课教师；监控系统
作者简介：杨潇（1983-），男，甘肃环县人，上海电力学院国际交流学院，助理工程师；魏永红（1961-），女，上海人，上海电力学院国际交流学院，教授。（上海 201300）
基金项目：本文系上海电力学院教改项目（项目编号：20101426）的研究成果。
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）09-0193-02
一、课题研究的背景
随着我国高校国际化水平的不断提高，外籍专业课教师来华参与专业课授课的现象越来越普遍，由于国外高校教师教学方式与国内有所不同，而具体不同在什么地方、什么地方好、什么地方不好等问题又没有明确可以参考的例子或者规章制度，因此，长期以来国内很多高校对外籍专业课教师教学质量的监控就处于一种“想说不敢说，想说不能说”的尴尬境地。然而，教学质量管理和监控是高校管理工作的重中之重，必须尽快研究和探索出一套有针对性的教学质量监控体系。在这种背景下，上海电力学院对如何建立一套适合学校自身特点和教学实际的针对外籍专业课教师教学质量的监控体系进行了大胆探索和实践。
二、外籍专业课教师来华授课教学质量监控体系构建的研究
1.外籍专业课教师授课质量监控工作中存在的问题
（1）宣传力度不够，质量监控工作缺乏系统性、全局性。上海电力学院外籍专业课教师授课的教学质量涉及到学校工作的方方面面，教学质量监控应是师生共同参与、在整个教学过程中实施的影响教学各环节进行的质量管理。教学质量的监控涉及到外教、助教、学院及学生切身利益的大事，要想对教学质量实行全员管理、全过程管理，需要得到外籍专业课教师、助教、教学管理人员和学生的理解与支持，只有调动起广大教职员工和学生的积极性才可能实质性地进行教学质量监控，形成良性循环，使教学质量得以持续改进。
（2）监控对象单一、监控指标不健全。往往一谈到教学质量监控，人们首先想到的就是对教师的监控，而以前学校也大都是这样做的。但实际上，在外籍专业课教师来华授课的整个过程中，教学质量的提高仅靠对外教的监控是远远不够的，因为在这个过程中，教学质量是由外教授课、助教教辅、学生学习三部分构成的，因此需要改变以往监控对象单一的思维模式，从决定该教学质量的三个要素出发研究监控对策。
此外，监控指标的不健全也是以往教学质量监控体系的弊病之一。在监控对象单一的前提下，对外教教学质量的监控往往只停留在管理人员对外教的听课这一项指标上，而教学管理人员不可能对所听课程的专业知识都有很深的造诣，因此，听课的主要目的也就变成了视察上课纪律。需要创立更多的监控指标，多方位、多层次、多角度地对外籍专业课教师的教学质量进行客观、公正、科学、合理地监督和评价。
（3）教学质量监控未成体系。俗话说：无以规矩不成方圆。需要有一套针对外籍专业课教师教学质量监控工作的科学合理的运转体系。在没有体系的情况下，学校在这方面的工作表现出来的缺陷主要有：监控组织不健全，导致对外籍专业课教师教学质量的监控变成只是少数几个人的事；指标体系不全，监控范围窄；指标体系中各项指标没有具体量化或者量化不够精细，导致评价指标不能起到实际作用等。这些问题都迫切需要一套可以“成方圆”的体系的建立。
（4）质量监控过程运行不畅。外籍专业课教师教学质量监控体系的运作包括信息收集、整理分析、信息反馈、调控纠错、提高改进。整个运作体系应该是一个封闭但可以流畅运行的程序回路，不能出现死循环或者一个环节不畅就导致整个系统瘫痪的问题。而目前，上海电力学院的外教专业课教师教学质量监控尚未构成体系，在实际工作中往往表现出各职能部门被动接受指令、各自为战、信息不畅、问题处理周期太长、信息反馈不及时等问题。
2.外籍专业课教师来华授课教学质量监控体系的构建
设计的这套外籍专业课教师来华授课质量监控系统由七部分组成，分别是：辅助系统、外籍专业课教师授课质量监控系统、中方助教工作质量监控系统、教学运行过程质量监控系统、学生学习质量监控系统、教学信息的收集与处理系统以及教学质量的评估、分析与反馈系统。
（1）辅助系统。辅助系统包括外籍专业课教师信息库、中方助教信息库、教学准备过程三部分。
1）外籍专业课教师信息库：经过近4年共7轮的教学活动，学校已经建立了一个包含11名外籍专业课教师详细信息的外籍专业课教师信息库。在该信息库中可以查到每一名教师的专业、研究领域、职称、合作院校及来华授课经历。该信息库的建立为将来有目的地选择来华教师创造了条件。
2）中方助教信息库：与外籍专业课教师信息库相匹配的是一个包含11名中方教师的中方助教信息库。在这个信息库中可以查到该教师的职称、专业、所授课程和助教经历。该信息库的逐步充实为将来挑选高质量的助教提供了条件。
3）教学准备过程：该过程包括与英方合作院校联系确定授课课程、来华人员名单及行程、预定航班、接机送机、食宿安排等过程。除此之外，教学准备过程中，重点是课程安排环节上，为此，专门设计制定了“国际交流学院外籍专业课教师来华授课排课制度”，该制度从如何使排课更加科学合理、如何协调各职能部门和谐运作、如何使学生更快接受英语授课环境等方面入手提出了一系列办法和规定。
（2）外籍专业课教师授课质量监控系统。由国际交流学院常务副院长及学院教务科主导，主要任务是：确定外籍专业课教师授课质量管理的目标、教学质量的标准以及教学运行过程的监控；学校内部各种教学活动的协调；制定有关教学活动的政策和措施；总结学校有关教学管理活动的经验和结论；建立规范化、科学化的教学质量管理的运行机制。
为此，专门制订了“外籍专业课教师授课规范”，要求外教按照该规范严格履行授课职责。同时，设计了对其授课质量进行评价的外籍专业课教师课堂教学质量评价表（管理）、外籍专业课教师实验教学质量评价表（管理）、外籍专业课教师教学质量考核学生问卷调查表、外籍专业课教师教学质量考核学生问卷调查汇总表，由助教、教务科管理人员和学生三方面对其进行评价。
（3）中方助教工作质量监控系统。其目的是保证助教的基本工作质量，指导和规范助教的工作行为。采取定期和不定期及多层次、多方位监控的方式，按照中方助教工作职责，以客观、公正为原则，对助教的工作质量进行评价，并将评价结果进行统计、分析，形成反馈信息，上报教学院长，为其掌握助教工作的情况提供科学依据。
为了对助教工作进行客观、公正的评价，学校设计了国际交流学院助教工作考评细则表和国际交流学院助教工作学生评价表两种，分别从外教、教务科和学生三个角度对助教的工作进行评价。与此同时，要求每位助教在工作结束之后写助教工作总结，这些总结中的感想和建议都会成为将来进一步完善管理工作的重要参考。
（4）教学运行过程质量监控系统。其目的是保障教学过程的科学性、规范性。在教学院长的带领下，由学院教务科严格按照以上各规定、办法和学校教学运行过程中的一系列管理与监控的规章制度督促和监督各环节有序、顺利运行，在系统出现问题时及时排除故障，保障整个教学过程正常运作。
（5）学生学习质量监控系统。其目的是及时掌握学生学习效果和学生状况。通过定期和不定期以及多层次、多方位的方式，按照学生评价标准，以客观、公正为原则，对学习效果、学生状况进行评估，将评估结果进行统计、分析，形成反馈信息，根据不同情况及时告知辅导员、助教和外教。
为了督促学生学习，学校向助教发放点名册，并要求助教对学生的出勤情况进行统计。同时，要求每个班级的学风督导员对每堂课班级学生的学习情况进行评价并上报教务科，通过这种方式从学生层面更进一步督促学生学习。教务科将收集到的信息进行整理汇总后，根据情况及时反馈给辅导员、班主任等，对出现问题的学生进行及时地疏导和教育。
另外，学院教务科还要求辅导员、行政人员、班主任等在课余时间随机找学生就学习效果等进行谈话，了解学生的学习状况，对于学生提出的问题及时反馈给助教和外教。
（6）教学信息的收集与处理系统。建立管理过程的信息反馈制度，拓宽教学信息收集的渠道，形成一套科学、全面地收集教学信息的方法，从学院管理人员、院领导、助教、班干部、学生等各方面收集教学信息，将收集到的信息进行严格筛选、分析、整理，形成反馈信息，根据不同情况进行处理。
（7）教学质量的评估、分析与反馈系统。评估与反馈是在信息处理完毕以后对结果的分析工作，这是对教学质量评价的重要环节之一，是促使教学管理人员不断提高管理水平的手段与方法，可促进外教、助教改进教学手段与方法，同时能引导学生更加认真地学习。
外籍专业课教师授课工作结束后，工作重心则转移到总结和评估上，管理工作是否做得到位、沟通是否及时、各系统运行是否流畅、各部门之间配合是否紧密等都成为评价管理工作的标准。整理汇总各种资料，总结助教、外教工作的优点与缺点，在督促他们改进工作方法的同时也是管理人员理清工作思路、提高工作水平的好时机。针对外教授课的问卷调查，在收集学生意见的同时，也是学生自我反省的过程，哪里还做得不好、哪里还需要查漏补缺，这些都能促进学生更加努力地学习。
三、结束语
外籍专业课教师来华授课教学质量监控系统是一个庞大的系统工程，这个系统的正常运行需要整个学校各个职能部门的通力合作，同时，在实际工作中还要不断总结经验，全面、及时地发现教学及教学管理中的各种问题，为外教、助教、学生及教学管理人员改进教学及教学管理手段、提高教学质量提供有价值的反馈信息，从而促进教学质量的持续提高。
参考文献：
[1]随新玉.建立健全教学质量监控机制全面提高教学质量[J].中国高教研究,2008,(1).
[2]赵军,等.创建以校内评估为主的高校质量监控模式[J].中国大学教学,2006,(7).
[3]陈筱芳.改革高校现行课堂教学质量评估方法的思考[J].现代教育科学,2005,(5).
（责任编辑：李海静）
关键词：教学质量；外籍专业课教师；监控系统
作者简介：杨潇（1983-），男，甘肃环县人，上海电力学院国际交流学院，助理工程师；魏永红（1961-），女，上海人，上海电力学院国际交流学院，教授。（上海 201300）
基金项目：本文系上海电力学院教改项目（项目编号：20101426）的研究成果。
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）09-0193-02
一、课题研究的背景
随着我国高校国际化水平的不断提高，外籍专业课教师来华参与专业课授课的现象越来越普遍，由于国外高校教师教学方式与国内有所不同，而具体不同在什么地方、什么地方好、什么地方不好等问题又没有明确可以参考的例子或者规章制度，因此，长期以来国内很多高校对外籍专业课教师教学质量的监控就处于一种“想说不敢说，想说不能说”的尴尬境地。然而，教学质量管理和监控是高校管理工作的重中之重，必须尽快研究和探索出一套有针对性的教学质量监控体系。在这种背景下，上海电力学院对如何建立一套适合学校自身特点和教学实际的针对外籍专业课教师教学质量的监控体系进行了大胆探索和实践。
二、外籍专业课教师来华授课教学质量监控体系构建的研究
1.外籍专业课教师授课质量监控工作中存在的问题
（1）宣传力度不够，质量监控工作缺乏系统性、全局性。上海电力学院外籍专业课教师授课的教学质量涉及到学校工作的方方面面，教学质量监控应是师生共同参与、在整个教学过程中实施的影响教学各环节进行的质量管理。教学质量的监控涉及到外教、助教、学院及学生切身利益的大事，要想对教学质量实行全员管理、全过程管理，需要得到外籍专业课教师、助教、教学管理人员和学生的理解与支持，只有调动起广大教职员工和学生的积极性才可能实质性地进行教学质量监控，形成良性循环，使教学质量得以持续改进。
（2）监控对象单一、监控指标不健全。往往一谈到教学质量监控，人们首先想到的就是对教师的监控，而以前学校也大都是这样做的。但实际上，在外籍专业课教师来华授课的整个过程中，教学质量的提高仅靠对外教的监控是远远不够的，因为在这个过程中，教学质量是由外教授课、助教教辅、学生学习三部分构成的，因此需要改变以往监控对象单一的思维模式，从决定该教学质量的三个要素出发研究监控对策。
此外，监控指标的不健全也是以往教学质量监控体系的弊病之一。在监控对象单一的前提下，对外教教学质量的监控往往只停留在管理人员对外教的听课这一项指标上，而教学管理人员不可能对所听课程的专业知识都有很深的造诣，因此，听课的主要目的也就变成了视察上课纪律。需要创立更多的监控指标，多方位、多层次、多角度地对外籍专业课教师的教学质量进行客观、公正、科学、合理地监督和评价。
（3）教学质量监控未成体系。俗话说：无以规矩不成方圆。需要有一套针对外籍专业课教师教学质量监控工作的科学合理的运转体系。在没有体系的情况下，学校在这方面的工作表现出来的缺陷主要有：监控组织不健全，导致对外籍专业课教师教学质量的监控变成只是少数几个人的事；指标体系不全，监控范围窄；指标体系中各项指标没有具体量化或者量化不够精细，导致评价指标不能起到实际作用等。这些问题都迫切需要一套可以“成方圆”的体系的建立。
（4）质量监控过程运行不畅。外籍专业课教师教学质量监控体系的运作包括信息收集、整理分析、信息反馈、调控纠错、提高改进。整个运作体系应该是一个封闭但可以流畅运行的程序回路，不能出现死循环或者一个环节不畅就导致整个系统瘫痪的问题。而目前，上海电力学院的外教专业课教师教学质量监控尚未构成体系，在实际工作中往往表现出各职能部门被动接受指令、各自为战、信息不畅、问题处理周期太长、信息反馈不及时等问题。
2.外籍专业课教师来华授课教学质量监控体系的构建
设计的这套外籍专业课教师来华授课质量监控系统由七部分组成，分别是：辅助系统、外籍专业课教师授课质量监控系统、中方助教工作质量监控系统、教学运行过程质量监控系统、学生学习质量监控系统、教学信息的收集与处理系统以及教学质量的评估、分析与反馈系统。
（1）辅助系统。辅助系统包括外籍专业课教师信息库、中方助教信息库、教学准备过程三部分。
1）外籍专业课教师信息库：经过近4年共7轮的教学活动，学校已经建立了一个包含11名外籍专业课教师详细信息的外籍专业课教师信息库。在该信息库中可以查到每一名教师的专业、研究领域、职称、合作院校及来华授课经历。该信息库的建立为将来有目的地选择来华教师创造了条件。
2）中方助教信息库：与外籍专业课教师信息库相匹配的是一个包含11名中方教师的中方助教信息库。在这个信息库中可以查到该教师的职称、专业、所授课程和助教经历。该信息库的逐步充实为将来挑选高质量的助教提供了条件。
3）教学准备过程：该过程包括与英方合作院校联系确定授课课程、来华人员名单及行程、预定航班、接机送机、食宿安排等过程。除此之外，教学准备过程中，重点是课程安排环节上，为此，专门设计制定了“国际交流学院外籍专业课教师来华授课排课制度”，该制度从如何使排课更加科学合理、如何协调各职能部门和谐运作、如何使学生更快接受英语授课环境等方面入手提出了一系列办法和规定。
（2）外籍专业课教师授课质量监控系统。由国际交流学院常务副院长及学院教务科主导，主要任务是：确定外籍专业课教师授课质量管理的目标、教学质量的标准以及教学运行过程的监控；学校内部各种教学活动的协调；制定有关教学活动的政策和措施；总结学校有关教学管理活动的经验和结论；建立规范化、科学化的教学质量管理的运行机制。
为此，专门制订了“外籍专业课教师授课规范”，要求外教按照该规范严格履行授课职责。同时，设计了对其授课质量进行评价的外籍专业课教师课堂教学质量评价表（管理）、外籍专业课教师实验教学质量评价表（管理）、外籍专业课教师教学质量考核学生问卷调查表、外籍专业课教师教学质量考核学生问卷调查汇总表，由助教、教务科管理人员和学生三方面对其进行评价。
（3）中方助教工作质量监控系统。其目的是保证助教的基本工作质量，指导和规范助教的工作行为。采取定期和不定期及多层次、多方位监控的方式，按照中方助教工作职责，以客观、公正为原则，对助教的工作质量进行评价，并将评价结果进行统计、分析，形成反馈信息，上报教学院长，为其掌握助教工作的情况提供科学依据。
为了对助教工作进行客观、公正的评价，学校设计了国际交流学院助教工作考评细则表和国际交流学院助教工作学生评价表两种，分别从外教、教务科和学生三个角度对助教的工作进行评价。与此同时，要求每位助教在工作结束之后写助教工作总结，这些总结中的感想和建议都会成为将来进一步完善管理工作的重要参考。
（4）教学运行过程质量监控系统。其目的是保障教学过程的科学性、规范性。在教学院长的带领下，由学院教务科严格按照以上各规定、办法和学校教学运行过程中的一系列管理与监控的规章制度督促和监督各环节有序、顺利运行，在系统出现问题时及时排除故障，保障整个教学过程正常运作。
（5）学生学习质量监控系统。其目的是及时掌握学生学习效果和学生状况。通过定期和不定期以及多层次、多方位的方式，按照学生评价标准，以客观、公正为原则，对学习效果、学生状况进行评估，将评估结果进行统计、分析，形成反馈信息，根据不同情况及时告知辅导员、助教和外教。
为了督促学生学习，学校向助教发放点名册，并要求助教对学生的出勤情况进行统计。同时，要求每个班级的学风督导员对每堂课班级学生的学习情况进行评价并上报教务科，通过这种方式从学生层面更进一步督促学生学习。教务科将收集到的信息进行整理汇总后，根据情况及时反馈给辅导员、班主任等，对出现问题的学生进行及时地疏导和教育。
另外，学院教务科还要求辅导员、行政人员、班主任等在课余时间随机找学生就学习效果等进行谈话，了解学生的学习状况，对于学生提出的问题及时反馈给助教和外教。
（6）教学信息的收集与处理系统。建立管理过程的信息反馈制度，拓宽教学信息收集的渠道，形成一套科学、全面地收集教学信息的方法，从学院管理人员、院领导、助教、班干部、学生等各方面收集教学信息，将收集到的信息进行严格筛选、分析、整理，形成反馈信息，根据不同情况进行处理。
（7）教学质量的评估、分析与反馈系统。评估与反馈是在信息处理完毕以后对结果的分析工作，这是对教学质量评价的重要环节之一，是促使教学管理人员不断提高管理水平的手段与方法，可促进外教、助教改进教学手段与方法，同时能引导学生更加认真地学习。
外籍专业课教师授课工作结束后，工作重心则转移到总结和评估上，管理工作是否做得到位、沟通是否及时、各系统运行是否流畅、各部门之间配合是否紧密等都成为评价管理工作的标准。整理汇总各种资料，总结助教、外教工作的优点与缺点，在督促他们改进工作方法的同时也是管理人员理清工作思路、提高工作水平的好时机。针对外教授课的问卷调查，在收集学生意见的同时，也是学生自我反省的过程，哪里还做得不好、哪里还需要查漏补缺，这些都能促进学生更加努力地学习。
三、结束语
外籍专业课教师来华授课教学质量监控系统是一个庞大的系统工程，这个系统的正常运行需要整个学校各个职能部门的通力合作，同时，在实际工作中还要不断总结经验，全面、及时地发现教学及教学管理中的各种问题，为外教、助教、学生及教学管理人员改进教学及教学管理手段、提高教学质量提供有价值的反馈信息，从而促进教学质量的持续提高。
参考文献：
[1]随新玉.建立健全教学质量监控机制全面提高教学质量[J].中国高教研究,2008,(1).
[2]赵军,等.创建以校内评估为主的高校质量监控模式[J].中国大学教学,2006,(7).
[3]陈筱芳.改革高校现行课堂教学质量评估方法的思考[J].现代教育科学,2005,(5).
（责任编辑：李海静）