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对于一个企业的发展来说,绩效制度与绩效管理的实施不仅能够激发员工的积极性,同时还能够提高员工自身的素质与专业能力,在工作中,主动表现自己,通过绩效制度的制定与绩效管理的约束,使得员工的工作目标一致性发展,为达到统一目标共同努力,进而壮大企业内部的实力,更高的提升服务质量与效率.本文针对绩效管理机制提升服务质量和效率进行探究.