浅论企业文化的内部传播

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  在社会主义市场经济条件下,国有企业在其发展过程中,所形成的共同价值观、精神行为准则以及在规章制度、行为方式和物质设施中表现出来的企业文化,必然要围绕着企业相应的目标。组织企业内部员工之间和企业与外部环境之间进行的信息传播以协调企业各种联系。本文从理论和实践的结合上论述几个问题
  
  一、什么是企业文化的内部传播
  
  众所周知,企业文化是企业发展的动力。如果我们把企业中所有的管理要素都笼统地视为文化信息的话,企业文化传播普遍存在于企业活动的各个方面。企业的决策、计划、实施、监督等所有管理活动,都离不开文化信息的传播,文化信息的传播内容、传播模式、传播手段、传播速度、传播频率的选择,影响企业管理活动的直接结果,也决定了企业生存及发展的状况。因此,企业文化传播活动功能发挥的程度。从某种意义上来说。是企业生命力之所在。
  首先,任何一个企业的职工、管理者,都具有双重身份。一方面,他们是本企业文化活动的主体,其自身的言论与行动,会对企业文化的客观形象做出贡献或者生产损害;另一方面,他们也会像局外人那样,对企业文化加以反映,认识评价,并得出本企业的形象究竟如何的结论。这个结论就是他们头脑中形成的关于本企业文化的主观印象。这种印象首先是由企业文化的客观形象所决定的,人的认识水平、价值观念和特殊需求也参与决定。一般来说,企业内部的每一个职工,管理者和参与者,对于本企业都有一个理想的企业形象要求,在进行对本企业文化的评价时,他们会将认识中的企业文化的客观形象同自己的理想企业形象进行对比,并作出本单位的企业形象是好或是坏的判断。这种情况下,就需要通过全方位的传播让他们去更精确的了解、认识客观企业形象甚至按照他们的理想企业形象进一步改善本企业形象。因为,作为企业文化系统所有要素综合表现的企业形象的评价。尽管最主要是由企业之外的社会公众来作出,但是企业形象归根到底是由企业之内的全体员工塑造出来的,主动权仍然掌握在企业职工手中。所以,我们在探讨企业文化的主要传播对象时,应首先以企业中的全体员工为一级传播客体。
  其次,人们往往通过企业文化的外显部分来理解企业文化的内涵。外显部分是企业文化的最直接的外在体现,它容易观察,但有时其代表的意义确不易确切定义,即某种现象究竟代表哪种文化内容和意义,观察者的理解是不会完全相同的,描述和解说上总是存在着或多或少的差异。有时甚至会得出相反的意义。一个企业的价值观念、精神境界和理想追求是企业文化系统中的种子要素或称为中心要素。企业本身并无价值观,而是企业成员的价值观。当绝大多数成员的价值观呈现大致趋同化状态时,便使企业行为方式带有了共同特质,企业文化在价值观层面上达成了共识。多数情况下,企业员工的价值观是不一样的。这使企业形成了许多“次文化”。因此。企业文化内部传播的意义还在于通过各种手段和方式。在企业全体员工中加强、深化交流和沟通,形成对企业物质文化、制度及行为方式、企业精神和价值观的共识,以减少甚至消除企业内部冲突和分歧。从而便于以整合和一体化的风貌对外展示企业形象。
  
  二、企业文化内部传播中的传播者特性
  
  企业人是企业文化的传播者。传播者首先应该是接受者,然后才是传播者。只有当传播者接受了企业文化的实质性内容,对企业文化的核心价值观及其相应的体系又全面的认同和准确的把握时,才能够在企业内部向普通的员工进行传播。从这个意义上说,企业文化的内传播者,主要指领导者、管理层人员、负责企业文化的宣传部门等必须首先自己接受本企业的文化,成为本企业价值观的忠实信徒,是本企业精神的践行者,然后才有资格去向普通员工传播本企业文化,企业价值观和企业精神,才能够准确地传播本企业文化。
  同时,企业的普通员工在企业文化的传播中同样也要充当两种角色。作为一个很好的文化接受者,全面而较为深刻的认识本企业的文化,并在自己日常的施工生产或工作实践中去不断的强化传播,直接关系的企业文化的传播效果,职工与职工之间的互动认同和相互传播过程中,一方面作为企业文化的接受者。另一方面又作为反复传播强化的基层实践者,具有双重身份。使企业文化形成势态,发展引深。
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