【摘 要】
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当你自己想联系航空公司的客户服务代理,但是发现面对的只是冷冰冰的自动机器,或者是远在世界另一端的一个人,而且显然只是配备了一些标准的回答并尽可能快地想摆脱你。一些
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当你自己想联系航空公司的客户服务代理,但是发现面对的只是冷冰冰的自动机器,或者是远在世界另一端的一个人,而且显然只是配备了一些标准的回答并尽可能快地想摆脱你。一些航空公司已经得出结论:这种服务对于客户是有害无益的,未来的业务可能甚至陷于危险之中。相反,他们正在尝试变革这一流程并创建一种全新体验,使客户满
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