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希尔顿酒店,五星级的大酒店。在一个礼拜天黄昏时分,酒店来了一对老夫妇,拎着皮箱,问大堂前台服务人员:"有没有房间啊?"大堂前台服务人员答复:"啊呀,真抱歉,没有房间了,今天是周末,房间早就订完了。如果你们早点订就好了。不过,我们这附近还有些不错的酒店,要不要我帮你们查查有没有房间?"老先生说:"那好。"服务