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慢性丙型肝炎常认为是难治，疗效低，预后差的复杂疾病。聚乙二醇干扰素作为慢性丙肝抗病毒治疗的有效药物已在全球范围内广泛使用，但是治疗中不良反应多，降低了依从性。在美国和欧洲针对提高患者依从性开展多年的“关爱自己”教育，已得了丰富的经验，证实可以显著提高持续病毒学应答率和生活质量。先灵葆雅公司于2006年1月起委托第三方的医学咨询公司在中国开设免费咨询热线，针对聚乙二醇干扰素α-2b（佩乐能）的使用中的问题，接听6143次和拨打3578次电话（其中86次为非佩乐能的使用者电话），本文将其至2007年12月的资