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笔者提出新一代BOSS建设应紧紧围绕IT服务的思想,在管理层面重点实践ITIL。在商业层面密切关注云计算和物联网的发展。在技术层面将MVC的分层思想拓展到整个企业信息系统架构设计中,同时结合SOA的思想使企业级架构富有更佳的弹性和更简单的扩充整合能力,对现有系统进行重构整合并形成三个技术中心：企业数据服务中心、企业应用服务中心、企业用户体验中心;推进第一代BOSS由综合营帐为主的作业型中心向第二代BOSS由CRM为主的绩效管理型中心转变。在强化IT的支撑面的同时体现出IT对于有线运营商的盈利面。