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每当人们走进上饶县烟草专卖局,都会被墙上全省第十届“文明单位”､全国职工职业道德建设“先进班组”等一排排奖状所吸引,这正是近年来上饶县烟草专卖局(分公司)实现快速发展的真实写照｡2006年全县实现卷烟销售收入1.26亿元,实现利润2175万元､各项税金871万元,分别比2004年增长21%,57%和36%,企业的经济效益和社会效益不断攀升,历年位居全县国企纳税大户的前列｡
一､提出“和谐管理促发展”的思路
上任伊始,身为上饶县烟草专卖局局长的程新明同志通过深入调查研究,果断的提出“和谐管理促发展”的思路｡其核心内容包括两个方面,一是对内构筑“和谐”环境｡(1)建立领导班子定期到基层一线拜访制度,密切联系干群关系,实现“零距离”沟通;(2)积极推行中层干部公开竞岗､“四员”双向选择制度,搭建员工展示才能的平台;(3)转变机关工作作风,大力倡导服务意识,主动为员工解忧｡二是对外构筑“和谐”关系｡(1)对零售户开展以价格放心､服务放心､产品质量放心､送货放心等为主要内容的“放心”活动,努力提高零售户的满意度;(2)及时为卷烟工业企业提供市场信息,共同培育市场;(3)主动争取当地政府､社区等有关单位的大力支持,积极参与精神文明建设和帮困扶弱等公益活动,共同净化和规范卷烟市场秩序｡
二､大力开展“四无社区”建设
由于上饶县的区位劣势,使市场管理难以到位,针对仅靠烟草自身力量,难以破解这一困扰上饶县烟草发展多年难题的现状,程新明同志在继承和发展前任领导的以县乡(镇)两级政府为主导,公安､工商､税务､技术监督等有关单位齐抓共管的烟草市场管理新格局的基础上,提出了大力开展“无假冒卷烟､无走私卷烟､无非法渠道卷烟､无无证经营行为”为主要内容的“四无社区”建设,主动融入和谐“城西”战略的实施之中,充分调动社会各方面的力量,努力做到维护国家利益和消费者利益｡在各有关单位的大力支持下,2006年度全县共查处涉烟违法案件242起,查扣非法卷烟63.32件(其中假冒卷烟5.1件,案值8.8万元),捣毁2个假烟销售网络窝点,处罚违法经营人员246人,传唤7人,刑拘3人,上缴罚没款4.8万元,有力地净化了卷烟市场,保障了卷烟销售和国家､地方财政收入的稳步增长｡
三､提升服务水平,积极参与社会主义新农村建设
教育､引导､服务好广大农村卷烟零售户无疑是烟草行业参与社会主义新农村建设的重要切入点｡按照这一思路,近年来主要做了以下几方面的工作:一是充分利用烟草专卖社区化平台,积极开展千家万户共铸诚信活动,大力营造“诚信守法､文明兴商”的氛围,大力宣传“诚信示范户”的模范带头作用,以此促进农村市场的诚信体系建设｡二是强化“网建强企､服务兴企”的经营理念,牢固树立“服务无小事”､“服务就在身边”､“零售户百分之一不满意,就是我们工作百分之百不到位”的思想,广大一线工作人员始终坚持上门为广大卷烟零售户提供零距离的优质服务,真正做到为广大卷烟零售户送心､送诚､送服务､送效率｡三是加强法律法规宣传,利用烟草一线人员上门服务之际,为广大卷烟零售户和消费者提供力所能及的法律帮助｡四是积极参与农村文明建设｡为挂点扶贫村大济村捐赠扶贫款1万元,组织员工参与爱心助学､农村医疗合作保险等公益活动,分别捐款2070元和1020元｡五是强化队伍建设｡在强化员工培训的同时,加大内部监督考核力度,形成了领导督查､专职督查､基层督查三级督查考评体系｡
[作者简介]彭 强,郑行华,上饶县烟草专卖局｡
[责任编辑:李丽娜]
一､提出“和谐管理促发展”的思路
上任伊始,身为上饶县烟草专卖局局长的程新明同志通过深入调查研究,果断的提出“和谐管理促发展”的思路｡其核心内容包括两个方面,一是对内构筑“和谐”环境｡(1)建立领导班子定期到基层一线拜访制度,密切联系干群关系,实现“零距离”沟通;(2)积极推行中层干部公开竞岗､“四员”双向选择制度,搭建员工展示才能的平台;(3)转变机关工作作风,大力倡导服务意识,主动为员工解忧｡二是对外构筑“和谐”关系｡(1)对零售户开展以价格放心､服务放心､产品质量放心､送货放心等为主要内容的“放心”活动,努力提高零售户的满意度;(2)及时为卷烟工业企业提供市场信息,共同培育市场;(3)主动争取当地政府､社区等有关单位的大力支持,积极参与精神文明建设和帮困扶弱等公益活动,共同净化和规范卷烟市场秩序｡
二､大力开展“四无社区”建设
由于上饶县的区位劣势,使市场管理难以到位,针对仅靠烟草自身力量,难以破解这一困扰上饶县烟草发展多年难题的现状,程新明同志在继承和发展前任领导的以县乡(镇)两级政府为主导,公安､工商､税务､技术监督等有关单位齐抓共管的烟草市场管理新格局的基础上,提出了大力开展“无假冒卷烟､无走私卷烟､无非法渠道卷烟､无无证经营行为”为主要内容的“四无社区”建设,主动融入和谐“城西”战略的实施之中,充分调动社会各方面的力量,努力做到维护国家利益和消费者利益｡在各有关单位的大力支持下,2006年度全县共查处涉烟违法案件242起,查扣非法卷烟63.32件(其中假冒卷烟5.1件,案值8.8万元),捣毁2个假烟销售网络窝点,处罚违法经营人员246人,传唤7人,刑拘3人,上缴罚没款4.8万元,有力地净化了卷烟市场,保障了卷烟销售和国家､地方财政收入的稳步增长｡
三､提升服务水平,积极参与社会主义新农村建设
教育､引导､服务好广大农村卷烟零售户无疑是烟草行业参与社会主义新农村建设的重要切入点｡按照这一思路,近年来主要做了以下几方面的工作:一是充分利用烟草专卖社区化平台,积极开展千家万户共铸诚信活动,大力营造“诚信守法､文明兴商”的氛围,大力宣传“诚信示范户”的模范带头作用,以此促进农村市场的诚信体系建设｡二是强化“网建强企､服务兴企”的经营理念,牢固树立“服务无小事”､“服务就在身边”､“零售户百分之一不满意,就是我们工作百分之百不到位”的思想,广大一线工作人员始终坚持上门为广大卷烟零售户提供零距离的优质服务,真正做到为广大卷烟零售户送心､送诚､送服务､送效率｡三是加强法律法规宣传,利用烟草一线人员上门服务之际,为广大卷烟零售户和消费者提供力所能及的法律帮助｡四是积极参与农村文明建设｡为挂点扶贫村大济村捐赠扶贫款1万元,组织员工参与爱心助学､农村医疗合作保险等公益活动,分别捐款2070元和1020元｡五是强化队伍建设｡在强化员工培训的同时,加大内部监督考核力度,形成了领导督查､专职督查､基层督查三级督查考评体系｡
[作者简介]彭 强,郑行华,上饶县烟草专卖局｡
[责任编辑:李丽娜]