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人性化服务是当代图书馆发展的主流方向和必然趋势.长期以来,中国各级种类图书馆片面强调设备的更新和技术的进步这些"硬件",而忽视了读者服务这一"软件"的提高,缺乏人本理念,缺乏人文关怀,使中国图书馆事业出现了畸形的发展.因此提倡以人为本的思想对中国图书馆的服务水平和质量,真正发挥图书馆读书育人的功能具有重要的现实意义和作用.提出要有必要的导读服务，解答性咨询服务，与教学科研相结合，专业化、个性化的服务。