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信息时代的今天,手机几乎是所有人进行信息交流沟通的重要个人移动终端。随着苹果智能手机的疯狂热潮使智能手机已经是手机发展的必然趋势。智能手机能为人们提供多种多样的软件服务,这也是其有着巨大潜力的原因之一。在3G与开放平台的时代,手机应用软件火爆异常。智能手机应用软件凭借其不断增大的用户规模与使用率、巨大的经济价值与消费市场而成为智能手机的开发重点。体验经济的时代,以用户为中心的体验设计思想已经是产品开发的新的重要研究方向,用户期望作为用户体验设计的先觉条件,其重要性以及必要性也越来越受重视。用户期望的重要性决定了企业需要通过科学的理论来研究用户的期望,指导企业生产出符合消费者期望的产品。企业需要专门理论来研究用户的期望,指导产品体验的提升。目前没有专门针对产品设计期望的研究,本研究依托与期望相关的理论进行针对产品设计的用户期望理论研究,以人学生作为目标群体,以智能手机应用软件作为研究对象,通过系列期望问卷进行智能手机应用软件的情景性期望、期望的权重以及期望的容忍域的系统、科学的研究用户对应用软件设计的期望,从而为移动产品的设计提供指导作用。本文选择智能手机应用软件这种典型的移动产品作为研究对象,一是移动产品是未来产品主要的发展方向,具有强劲发展潜力与经济效益;二是其产品属性完整能使研究结果的具有全面性。理论意义上,专门针对产品设计进行了用户期望研究理论的拓展,为用户体验产品设计的期望提供了理论指导,并发现用户期望具有情景性/等级性/动态性,用户期望的水平与容忍域也具有相关联系;实践意义上,本研究编制了大学生用户的智能手机应用软件设计期望的系列问卷:问卷1-大学生智能手机应用软件产品设计期望问卷:侧重考察了在不同类别的情景中,用户对于应用软件产品整体的具体情景性期望/期望的容忍性/期望的权重;问卷2-大学生智能手机应用软件界面设计期望问卷:专门针对不同情景中,大学生用户对于应用软件界面设计的情景性期望以及期望程度的态度评价。本文在研究过程中使用多种用户相结合的研究方法,这对企业进行用户体验的产品设计有重要借鉴意义。