儿童人际冲突解决研究刍议.pdf

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刍议儿童 儿童研究 研究 刍议 PDF 研究刍议
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铕25卷第1期 宁渡大学学报(教育科学版) Vol 25 NO I 2003年2月 JOURNAL OF NINGBO UNIVERSITY(EDUCATIONAl SCIENCE) Fm 2003 儿童人际冲突解决研究刍议 孙晓玲 吴明证 李晓文 摘要:对近年来人际冲突解决领域所取得的成果进行了总蛄,并分别阐述了冲突解决的三个层次:冲突的 干预、冲突的预防和同伴调解。如何有效地将这些训练程序整合进学校课程中是当前厦夸后冲突解决研 究的重点。 关键词:冲突解决;冲突干顸;冲突预防;同伴调解 中田分类号:B844 1 文棘标识码:A 文章编号:1008—0627(2003)0l一0021—04 人际冲突在我们的生活中扮演着重要的角色,一·方面冲突可能带来消极破坏性的结果.对个体 本身以及周围的人们和社会造成危害;另一方面.人际冲突可以促进个体心理发展。因此儿童能否 建设惟地解决冲突,对其心理发展至关重要,这促使我们去探讨冲突,研究它的发生发展的规律,以 期有效地指导我们的实践工作。 一、冲突类型菔影响冲突解决的因素 I冲突的类型 冲突一般有两种形式:消极冲突和积极冲突。积极冲突中的双方在面临冲突 时,能意识到问题的存在,并视为冲突双方的共同问题,力图通过协商以期解决问题。在处理冲突 时如果双方使用强迫、威胁等手段,使得问题扩大化,则为消极冲突,此时对立双方往往将问题归结 为“你”或“我”的问题,难以有效地解决。冲突消极与否可以根据以下信号做出判断:冲突发生频率 较高,或者在双方交往中所占的比例较高;冲突被扩大化或表现为攻击性;结果不欢而散;逃避冲 突。 2影响冲突解决的几个因素 (1)末庭因素 家庭冲突包含着孩子对冲突的最早探索——他们学会如何倾听、说服和采纳别 人的观点以及如何进行冲突解决-1。。研究发现,儿童在家庭中参与冲突解决的早期经验,对以后的 冲突处理并没有显著影响,但是父母等人在处理冲突时如果能够考虑儿童的需要,会促进儿童将来 秘极使用争论和协商技术来解决问题。这表明解决冲突的能力更多受到观点采择能力的影响。 (2)家庭交往模式的影响研究表明,如果父母与子女间在认知上能够相互补偿,父母等人对 f女能很好地认知,尽管子女不一定很好地认知父母,家庭协商的质量较高。如果父母对子女采取 强制或支配方式,或子女得不到父母的鼓励和支持,家庭协商的质量较低,影响着孩子日后冲突解 决的策略水平与备选行为。 (3)个体自我发展水平的影响儿童的自我水平与家庭协商质量之间存在密切的关系:。儿 誊自我发展的水平决定r家庭西商的水平,因为交往本身是一个自主和互动的过程,自主眭要求个 体能在自我和父母表征之间进行自我调整和边界区分。 其它的因素还有人际问题解决的技能,随着年龄的增长,这些技能可以在儿童与他人交往的过 程中习得。如果无法习得这些技能,则个体在处理冲突时表现出很大的差异性。儿童对冲突解决 敏感性也影响着冲突解决的效果,研究表明,如果儿童对冲突解决表现出一定的敏感性,那么冲突 解决的质量较高。 收稿日娟:2002一m一20 第一作首简介:孙晓玲.华东师范大学心理系,硕士研究生(上海2130062)。 万方数据 22 宁波大学学报(教育科学版j 2003 二、冲突解决的不同内容 冲突解决至少具有三个层次:冲突的预防、干预、同伴词解。一般说来,冲突的干预是从临床的 角度出发,对具有冲突倾向的个体或对功能失凋的双方进行行为或认知的再塑造,以达到治疗的目 的;而冲突的预防则将其对象扩展到儿童整体,对所有个体进行冲突解决技能的训练,使之成为儿 童的一种能力。冲突的同伴调解则是个体交往能力的进一步培养.它训练儿童从第二者的角度来 看待他人的冲突,帮助他人找出冲突解决的方法,从而达到提高其冲突解决技能的目的。 (一)冲突干预 目前研究较多的冲突干预方法主要是关系中心干预法和个体中心干预法“。 1.美系中心干预法。该方法主要针对具有冲突倾向的双方。这是一种比较有效并盛行的干预 方法。它将冲突放在交往背景中,用系统的、联系的和发展的观点来考察冲突。主要有下列内容; (1)父母处理训练程序 它试图通过改变亲子交往的方式,从而强化亲社会行为,减少不服从 行为和强迫行为,一般用于孩子处在学前和小学期间的家庭。这种训练程序一般先评估家庭成员 间的交往行为.帮助父母重新理解问题行为,并用社会规则学习的术语对这些问题作出定义,然后 教授父母学习行为技术(如正强化、减少偶发性、间歇等),减少不服从行为和强迫行为。 (2)家庭治疗干预如果亲子冲突扩大到破坏家庭关系,则需采用家庭治疗干预方法。在治疗 过程中,治疗者帮助他们改变不良的交往模式,学习建设性的交往方法。这些程序包括多种成分: 训I练家庭成员表述交往问题(如冲突的成分,消极的语言、行为等);改变其认知的扭曲状态并帮助 他们重建;积极干预+识别并切断冲突的环路。 (3)同伴训练程序 主要有“匹配疗法”,常用于孤立的、受情感困扰的孩子,帮助他们区分”么 是朋友,如何结交朋友.如何维持友谊等来提升他们的同伴关系,具体做法是:两个孩子有规律的碰 面,治疗者的作用是促进并调解其社会交往,并提供第三者对其关系的看法。通过学习分享、协商 等技术来促进其人际理解的发展,从而使其关系得到提升。 2个体中心干预法。这种方法是针对具体问题而提出的,主要是通过强化个体的积擞行为、减 少消极行为来排除或减少冲突。 (I)社会问题解决 主要教授孩子社会问题解决的技能,通过帮助他们学习处理问题情景的方 式以及思维技能来促进他们系统地协商人际关系问题。如教给他们“思考可能的解决方法”、“结果 思维”.“问题辨认技能”、“发散性思维“等。 (2)自我教育训练程序 主要是教授那些冲动的孩子学会自我控制。这种程序训练孩子在行 为之前先“停下来想一想”,并用语言来指导以后的行为。其训练程序一般有以下几步:让儿童观察 一个正在执行任务的自我一言语化的榜样,如惊奇;儿童在榜样的言语指导下执行相同的任务;儿 童自己执行任务,并大声说出与榜样差不多的话;儿童重复这个任务,通过自我教育来加强内化。 (二)冲突预防:能力培训 1.冲突的预防训练 冲突的预防是将冲突解决作为儿童发展的一项基本技能教给孩子。人们 在研究中发现,如果结合以下几个方面来有效地训练儿童.可使他们冲突解决的质量提高.一是针 对交往的内部过程如通过争论,训练他们有效地处理冲突;二是改变孩子的某些消极的个体特征, 如冲动性、攻击性等来达到冲突预防的目的;三是教给他们适当的人际冲突解决策略。 (1)幼儿固课程中的训练幼儿园中开展有关课程,教给幼儿一些知识,如什么是冲突,什么不 是冲突,并学会如何建设性地解决冲突。建设性地解决冲突包括六步整合程序:辨认出冲突的存 在,并表达要解决的愿望(“停下来,我们遇到冲突了,让我们来解决它吧”);陈述自己的愿龌,并说 出基率原因(“我想…因为…”);说出自己的感受(“我感到生气/难过”);表达自己对别人愿望及其 原凼的理解(“你想…因为…”);找出三个或更多的共同利益最大化的备择解决方法(“一些方法是 …”);挑选出其中的一种方法,并相互握手达成沸议(“我们同意…”)。这个程序主要有两部分:识 万方数据 第1期 孙晓玲等:儿童人脉冲突解决研究刍议 23 记和大量练习,研究表明幼儿不仅能够学会整合协商程序,而且倾向于将它内化”1。 (2)愤怒控制训练程序该程序主要有两种类型,一种是愤怒控制程序。该程序主要让儿童从 认知的、生理的和行为的这三种成分来认识愤怒.鼓励他们找出发怒的先决条件,以达到控制愤怒 的目的。例如,认知成分主要训练儿童使用自我教育法,学会指导自己顺利过滤可能激起愤怒的事 件,避免发怒和攻击性行为;行为成分主要训练他们学习放松技术来降低发怒时的唤醒,同时ihI练 其人际问题解决技术,促进他们亲社会行为的发展。另一类型是攻击替代“II练,其核心是进行压力 转移。个体在激怒过程中的行为会影响其情绪水平,如果被试的行为具有攻击性的话,将提高个体 自身的愤怒程度,从而熊情景升级以致进一步被激怒。攻击替代训练主要就是预防这种自动化的 攻击性反应,它包含三种成分:亲社会行为、攻击性的抑制和道德教育。 (3)表白训练此训练针对人际交往的内部心理活动过程。有效的交往需要双方在意见和目 环E能够及时互换。这种训练教孩子各种谈话技能,如自我表达、争论、尝试向别人提出要求等,对 每一种谈活技能,先教授孩子各种基率概念和基本规则,然后提供专门的行为范例。教学时。老师 还要组织一些讨论对此加以强化,诸如为什么要将自己的想法告诉别人,告诉别人什么样的事情比 较重要等。 2教师训练程序教师能否正确地引导学生进行建构性的冲突解决是学校的一个中心问题。 因为教师的教育效果受到外显的(主要是课程)和内隐的(主要是行为)两方面的影响。研究表明目 前许多教师对学生的管理常常采用非合作性甚至强迫性原则+因此有必要对教师进行这方面的圳 练。美国等国家很早就开始了对冲突解决的教师教育,包括对预备教师以及任职教师的教育。教 育的内容包括识别冲突的本质、掌握冲突解决的基本技能、明了冲突解决的过程、了解冲突发牛的 背景资料等。 (三)同伴调解 这种方法适用范围较广,其中心点在于使学生们成为冲突处理的积极参与者,一旦学生能够积 极参与.学校冲突可以被很好地解决。同伴凋节的目的不是为了决定谁对准错,而是鼓励学生能够 迅速且高质量地解决冲突,学会如何与他人相处。在调解之前一般要训练同伴调解者(帮助找出问 题.建立信任感,维持凋控,保持中立,保密等等)以及争端者(解决问题的意愿,诚恳,相互倾听,尊 重,保密,执行脚议等)。调解程序有多种,一般包括以下几种成分:同意基本规则;争端双方各自陈 述事情的经过;明确事情的经过;讨论;产生解决方法;讨论解决方法;选择一种最佳解决方法:订立 贸约等。同伴作为调解者,比成人更容易交流,而且协商的气氛比较融洽,可以达到省时、省力、有 效、适时的效果,但这种方法只适用于一般的冲突情境,诸如诽谤,造谣、欺负等,而不能用于打架斗 殴或其它的犯罪性活动中。 冲突解决训练在学校内部的制度化是一种比较经济的方法。这种训练应当及早开始,有研究 发现儿踅在幼儿园时期就开始学习暴力行为,如果不进行调解的话,其暴力性倾向会加强,儿童8 岁时其暴力性习惯就较难改变,因此调解程序应当及早开始“。 三、问题与思考 目前有关冲突解决研究的视角尚需进一步拓展,这反映在本文有关冲突理论发展的简单回顾 中,对于人际冲突的理论思考,如动机控制理论、情感的冲突理论、弗洛伊德的人格和精神病理学、 Piaget的认知发展观点、冲突的习性生物学理论等,虽然针对的是同一问题,但是它们都是在各自的 领域内独自发展,自成一体.相互之间无法汲取各自的精华,且偏离了两种丰富的系统理论资源:普 通心理学的发展和发展的系统观。因此这些相关冲突理论沿袭丁“排除法”的观点,即将冲突从其 发’F的背景中分离出来,孤立地去分析问题、解决问题。 随着研究的不断深入,研究者认识到冲突与其发生的背景是不可分离的,但就笔者目前眼界所 及,尚无‘种辨证、全面的冲突理论来指导冲突解决的研究与实际应用。 万方数据 24 宁渡大学学报(教育科学版) 2003 冲突是一种复杂的社会性事件,它具有积极或者消极的功能,依赖于个体的参与、存在的问题 及个体的动机。冲突可能有助于个体获得信息、宣泄、寻找解决问题的途径等,使得个体学会对冲 突的非暴力反应,促进个体对社会刺激的应对,从发展的观点来看具有积极特性。先前研究较为注 重冲突的消扳作用.将它视为需要解决的闸题,而没有认识到有些冲突对于儿童的成长和发展必不 口r少。因此在探讨冲突时,研究者需区分冲突的性质,做到因人、凶事而异.教育者在解决冲突时耍 促使个体以思考、反思冲突,使之有助于个体的发展成熟。研究者需要认识到冲突的复杂性:在不 同的时间和情境中个体经验到不同的冲突,解决这些冲突时所采用的策略会有不同。研究者难以 对冲突解决的有效性具体做出评估,且并不是所有冲突都可以顺利解决.某些冲突可以很快解决. 某屿冲突则町能持续相当长的时问,甚至可能进一步升级。研究者尚需考虑年龄和性别因素在冲 突研究中的作用,如随着年龄和经验的增长,个体全面冲突的频率在其人际交往中的比率会明显下 降.对于冲突的性别特征研究中发现,女孩与男孩的冲突相比更具有内隐性,究其原因可能在于个 体将外部冲突转化为内部的冲突。 对冲突的科学探索才略显端倪,关系科学的目标是理解关系的动力及其前因后果[6],这个使命 的中心任务要求我们通过分析人际关系对个体行为和发展的作用来找出因果关系,对于冲突的理 论和实践探索尚需研究者的更多努力。 参考文献 I JH∞州C,Duma J.Early Experiences with Family conflieL:Impllcationg for Argoments with a c】o砷FCend[J].Developmental Psyeb01. ngy.1997,33(5):869—881 2 JLouis^·Lippe V,M61ler I U Cmfliet Resolution,mlationship M0d∞and Ego Oevelopmeat in Families[J]International Jnumal of Behavior Development,2000.24(I):59—67 3 JSh¨lz c U,HtmapwW(eds-)Conflictin Child¨d Adolescent Development【Mj,lmndon:Cambridge u…^l‘v Press.1992:403 —423 41 Stevahn L,Johann DW,John∞n R T eE al Eff∞ts ofCerlllict Resolution TrainingIntegratedinto a Kindergarten CurricuIum[J】 Child Dewlopm.nt.20(10.71(3):772—784 5 1 Collim W^·I一“B Relationships“Develop”ntal Contexts th…Min soIa Symposia on Child Psychology[J]1999.f30):20 —22 6】ReJ814 T,Co|lln*W^.BcnscheidE TheRdationship contcx[,Human Behavior and DevelopmentI】J psych曲昭c出Bullftin.21300. 126(6):844—872 (责任编辑赵蔚) 万方数据
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